Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

BeautySpot agit en tant que responsable du traitement pour les données liées à la gestion de la plateforme (compte, authentification, support, sécurité, statistiques). Les PRO peuvent agir comme responsables distincts pour les données nécessaires à la réalisation de leurs prestations (ex : notes internes, obligations légales).

2. Données collectées

Selon votre usage, nous pouvons traiter : identité et contact (nom, prénom, email), informations de compte, informations de réservation (service, date/heure, PRO), informations de commande (articles, montant), échanges de messagerie, avis et notes, données techniques (adresse IP, logs, appareil, navigateur) et données de navigation (cookies).

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour : fournir le service (création de compte, réservation, achat), exécuter le contrat (paiement, confirmations), respecter des obligations légales (ex : lutte contre la fraude), améliorer l’expérience (analytics), assurer la sécurité (prévention des abus) et gérer le support. Les bases légales sont principalement l’exécution du contrat, l’intérêt légitime et, lorsque requis, votre consentement.

4. Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement externes. BeautySpot ne stocke pas vos données de carte bancaire. Les prestataires peuvent traiter certaines données nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude, conformément à leurs propres politiques.

5. Médias et Cloudinary

Les PRO peuvent déposer des documents (ex : diplômes/certificats) et médias. Lorsque l’hébergement est activé, ces fichiers peuvent être stockés et servis via un prestataire média (ex : Cloudinary). Nous stockons des identifiants techniques (ex : publicId) pour référencer ces médias.

6. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (session, préférences) et, selon configuration, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser certains cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités.

7. Durées de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites : durée du compte, gestion des réservations/commandes, obligations légales et résolution de litiges. Les logs techniques sont conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité et de diagnostic.

8. Partage et destinataires

Nous pouvons partager certaines données avec : les PRO (détails nécessaires à la prestation), prestataires techniques (hébergement, email, paiement, médias), et autorités lorsque la loi l’exige. Nous limitons ces partages au strict nécessaire.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (contrôles d’accès, chiffrement en transit, journalisation, surveillance). Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe robuste et unique.

10. Vos droits (RGPD)

Vous disposez de droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui‑ci. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après décès, selon la législation applicable.

11. Contact et réclamation

Pour exercer vos droits ou poser une question, contactez-nous via la page Contact. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.